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ヤマトに関することならお任せください。
すみからすみまで全部逃さずチェックしてくださいね!
「まず、最初に知っておいて欲しいことを言うと、ヤマトの追跡は、クロネコヤマトの公式サイトのクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムから行うことができますよ。ここでは、12桁の数字の伝票番号を指定枠に打ち込んでください。」
「すると、荷物がどのような状況にあるか、発送済なのか、不在のため持ち帰りなのかなどを調べることができますよ。」
「クロネコヤマトの荷物は、伝票番号を使って追跡ができるので、便利ですね。」
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「伝票番号を確認すると、4桁(ハイフン)4桁(ハイフン)4桁の、合計12桁の数字になってるのがお分かりですね。」
「それでは、ヤマトの追跡の方法についてより具体的に説明しますよ。」
「画面左側の枠の中に、お問い合わせ伝票番号を、半角の数字で入力して下さいね。」
「集配を担当した直営店の詳細を見ることができるのですが、その場合は、「詳細情報 ○あり」を選びます。そして、伝票番号をクリックすると、詳細を見ることができます。」
「伝票番号を入力したら、「お問い合わせ開始ボタン」をクリックします。」
「これで、荷物の配達状況を確認することができるんですよ。簡単ですね。」
「サービスセンターに問い合わせる場合も、伝票番号が必要になりますよ。」
「それから、この便利な荷物の追跡システムを用いる際には、以下のことを知っておいてください。」
「クロネコDM便は宅急便とは異なります。したがって、情報の更新に多少なりとも時間がかかりるのです。」
「それから、荷物を受け取る日時や場所を変更した場合、変更内容への情報の更新にも多少なりとも時間がかかりますね。」
「また、問い合わせが可能な期間は、荷物の出荷日から約90日間となっています。」
「「お届け予定日時」というのは、荷物を「発送」した時の「希望」の日時です。」
「「お届け希望日時」というのは、荷物を「発送した後に変更」した際の「希望」の日時です。」
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「交通事情のために、希望通りのお届け日やお届け時間帯とはならない場合があります。世の中、天災など何があるか分からないですからね。そこのところは理解してくださいね。」
「海外荷物受付日時や海外発送日時は、「現地」の日付や時刻となります。」
「「不在による持ち帰り」の場合は、荷物が持ち帰られているため、「再配達の依頼」が必要になります。」
「当日中の宅急便の再配達は、午後7時に受付が完了した荷物までですよ。」
「また、災害や交通事情などによって、指定した再配達日時に配達できない場合も、もちろんあります。これも理解してくださいね。」
「もし電話が繋がりにくいのであれば、最寄りのサービスセンターに問い合わせをすると良いですよ。」
「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムはこちらです。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko」
「あと、よく勘違いしやすいことですが、「発送」という状態表示は、営業所やコンビニに荷物を持ち込んだことではなく、実際に荷物が発送されたことを表します。」
「持ち込んだ状態は、「荷物受付」となります。」
「荷物が「発送」状態になってからは、「作業店通過」状態に切り替わることがあります。」
「これは、荷物が他の作業店に集められてから配送される場合を意味します。」
「荷物は通常、拠点となる場所に集められてから、各営業店へ配送されます。」
「ですので、荷物の配達状況は「発送」「作業店通過」「配達完了」という3つの状態を経ます。」
「配送距離が長い場合は、複数の拠点を通過することになりますね。」
「クロネコDM便の場合は、「作業店」を通過したかどうかは、追跡システムでは分からず、「発送」の次は「投函完了」となります。」
「もし「発送」状態から変化しないような場合は、不安になるかもしれませんが、単に情報が更新されてないだけの場合がよくあるので、気にしないでいてください。」
「けれども、もし3日経っても情報の更新がなければ、トラブルがあったかもしれませんので、営業所に問い合わせてみてください。」
「いずれにせよ、ヤマトの追跡サービスがあるおかげで、荷物を送る側も受け取る側も安心できて良いですね。」
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ヤマト 追跡.参考情報:ヤマト~追跡・再配達・料金・集荷・ヤマト便・その他~
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